سوالات متداول

10 دی 1401 513

در این بخش سوالاتی که ممکن است حین کار با سایت پرتقال روبرو شوید را قرار داده ایم :

1. چگونه می توانم سفارش خود را ثبت کنم؟ 

برای ثبت هر سفارش کافیه محصول رو به سبد خرید خود اضافه کنید، برای این کار ابتدا سایز و سپس رنگ مورد نظر خود را انتخاب کنید. بعد از اتمام فرایند خرید به قسمت تسویه حساب سبد خرید خود رفته و بعد از پرداخت هزینه اطلاعات محل سکونت و تماس خود را وارد کنید. 

2. آیا برای خرید از سایت حتما باید ثبت نام کنم؟ 

شما می توانید با استفاده از دکمه خرید سریع بدون ثبت نام در سایت، خرید خود را انجام دهید. 

3.چطور سایز مناسب خودم را انتخاب کنم ؟ 

در قسمت راهنمای سایز، لباس ها اندازه گیری و بر اساس سایز دسته بندی شده اند. دقت کنید ممکن است یک یا دو سانت خطای اندازه گیری وجود داشته باشد. 

4.می‌توانم شفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

خیر در حال حاضر این امکان فراهم نمی‌باشد.

5.هزینه ارسال سفارس چگونه محاسبه می‌شود و بعد از ثبت سفارش چقدر طول می‌کشد بسته به دستم برسد؟

هزینه ارسال با پیک 15000  تومان و ارسال با پست 25000  تومان است. تحویل بسته بین 2 تا 6 روز کاری طول خواهد کشید.

6.آیا می‌توانم سفارشم که با پست ارسال می‌شود را پیگیری کنم؟

بله سفارشاتی که به وسیله پست ارسال می‌شوند دارای کد مرسوله هستند با مراجعه به صفحه http://newtracking.post.ir  وضعیت بسته خود را دنبال کنید.

7.آیا میتوانم شخص دیگری را به عنوان تحویل گیرنده معرفی کنم؟

بله در هنگام ثبت سفارش اطلاعات گیرنده مورد نظر را واردکنید .

8.در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر هنگام ثبت سفارش با چه کسی تماس بگیرم؟

از طریق راه‌های ارتباطی با پشتیبانی سایت از راهنمایی بیشتر استفاده کنید.

9. چطور مطمئن باشم بعد از سفارش، کالا به دستم می‌رسد؟

در تمامی فروشگاه های اینترنتی نماد تجاد الترونیک(ای نماد) به معنی مورد اطمینان بودن فروشگاه است. تلاش ما نیز در پوشاک پرتقال برآورده کردن تمام خواسته های شما عزیزان است اما در صورت بروز هرگونه مشکل در تامین کالا یا مغایرت کالا از طریق راهای ارتباطی به مشتریان عزیز اطلاعرسانی خواهد شد.

10. آیا بعد از ثبت سفارش امکان لغو وجوددارد یا امکان تعویض حضوری در فروشگاه وجود دارد؟

در صورتی که سفارش شما برای ارسال تحویل اداره پست نشده باشد با ارتباط با واحد پشتیبانی امکان لغو وجود دارد، اما در صورتی که سفارش تحویل اداره پست شود امکان لغو وجود ندارد. بله امکان تعویض حضوری در فروشگاه وجود دارد.

11. سفارشم به صورت اینترنتی پرداخت کردم، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟

در صورتی که با این مشکل مواجه شدید اگر طی 24 ساعت وجه به حساب شما عودت داده نشده از طریق درگاه پرداخت کارت بانکی خود پیگیری نمایید در صورتی که وجه به حساب پوشاک پرتقال واریز شده است از طریق راه های ارتباطی با گروه پشتیبانی هماهنگی لازم برای عودت وجه یا ادامه روند ثبت سفارش انجام دهید.

سوالات متداول
https://porteghalshop.com/